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裝修服務投訴依據出臺
發(fā)布時間:2010-02-24 作者:ccy 瀏覽:51

概要:   結算價遠超預算,漏水漏電無人保修,室內空氣質量超標……市民在裝修中經常遇到的種種問題,已經有了可作為參考依據進行投訴的服務標準。  上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會昨天正式發(fā)布《住宅裝飾裝修服務標準》(試行),首批52家裝修企業(yè)承諾遵守此標準,而裝修業(yè)主則可持此標準,對達不到標準的裝修服務,向裝飾裝修行業(yè)協(xié)會投訴。

  結算價遠超預算,漏水漏電無人保修,室內空氣質量超標……市民在裝修中經常遇到的種種問題,已經有了可作為參考依據進行投訴的服務標準。 

  上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會昨天正式發(fā)布《住宅裝飾裝修服務標準》(試行),首批52家裝修企業(yè)承諾遵守此標準,而裝修業(yè)主則可持此標準,對達不到標準的裝修服務,向裝飾裝修行業(yè)協(xié)會投訴。根據昨天發(fā)布的《住宅裝飾裝修服務標準》(試行),在施工項目不變的情況下,預結算差價一般不超過5%。消費者對工程結算內容提出異議的,企業(yè)應進行核實,并做出合理解釋或調整。 

  同時,裝修工程完工后,應按照GB50325規(guī)定進行室內空氣質量檢測。若空氣質量檢測不合格,全包工程應由企業(yè)負責整改或采取補救措施;半包工程應查明原因,分清責任,與消費者協(xié)商后采取整改或補救措施。 

  ■裝修后的保修服務方面,企業(yè)應公布保維修專設電話,專設電話可分為工作時間接聽或24小時全天候接聽。此外,企業(yè)還應專設各工種專業(yè)保維修人員,包括應急搶修人員。 

  ■在保維修時限上,水電急修項目應在三小時內(內環(huán)線內)采取應急措施,其他報修項目應及時與消費者協(xié)商,約定維修時間,并準時到達?!?nbsp;