花萬(wàn)余元買(mǎi)家具少了個(gè)柜子 “全友”家私及時(shí)釋疑
發(fā)布時(shí)間：2009-12-23
作者：ccy
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概要：
前段時(shí)間，湘潭網(wǎng)友李先生新房裝修竣工，花費(fèi)萬(wàn)余元買(mǎi)了套“全友”家具。送貨上門(mén)后一看，發(fā)現(xiàn)家具中少了一件書(shū)桌附柜。但商家堅(jiān)稱(chēng)該套家具不包括該柜子，若需要須另外出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，這讓他很是惱火。 李先生稱(chēng)，12月中旬，他和老婆在湘潭“全友”家私選購(gòu)家具，在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了一套組合家具，其中還包括一款兒童房特價(jià)家具，總價(jià)格為12380元。
家具
柜子
“全友”家私
前段時(shí)間，湘潭網(wǎng)友李先生新房裝修竣工，花費(fèi)萬(wàn)余元買(mǎi)了套“全友”家具 。送貨上門(mén)后一看，發(fā)現(xiàn)家具中少了一件書(shū)桌附柜。但商家堅(jiān)稱(chēng)該套家具不包括該柜子，若需要須另外出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，這讓他很是惱火。
李先生稱(chēng)，12月中旬，他和老婆在湘潭“全友”家私選購(gòu)家具，在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了一套組合家具，其中還包括一款兒童房特價(jià)家具，總價(jià)格為12380元。當(dāng)時(shí)，他問(wèn)促銷(xiāo)員是否包括現(xiàn)場(chǎng)擺放樣品的所有家具，“促銷(xiāo)員回答稱(chēng)除床墊以外都包括了”。
現(xiàn)在商家提出需要額外出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者心里自然有些不痛快，“一萬(wàn)多元我都出了，也不會(huì)圖幾百塊錢(qián)的小便宜”。李先生稱(chēng)，他當(dāng)時(shí)用手機(jī)拍了所有購(gòu)買(mǎi)家具的照片，其中這款兒童家具的照片上，附柜并沒(méi)有貼價(jià)格標(biāo)簽，表明小件并不額外計(jì)費(fèi)。為此，他在紅網(wǎng)《百姓呼聲》欄目發(fā)帖，質(zhì)疑“全友”家私刻意誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者。
紅網(wǎng)記者將消費(fèi)者反映的情況轉(zhuǎn)交后，引起了湘潭“全友”家私的重視。該公司在第一時(shí)間對(duì)此事進(jìn)行了解釋?zhuān)Q(chēng)該柜子確實(shí)為選購(gòu)產(chǎn)品，并和李先生協(xié)商達(dá)成了一致意見(jiàn)——以成本價(jià)將該柜子**給消費(fèi)者，并贈(zèng)送一件該公司禮品。
同時(shí)，商家還就此事對(duì)顧客造成的不便表示歉意，投訴人對(duì)此處理結(jié)果感到滿(mǎn)意。
