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    前言：

   全面解析中國家居消費市場特征，預(yù)測家居消費動向與發(fā)展趨勢，有效指導(dǎo)理性消費，促進家居產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，2009年7月搜房網(wǎng)正式啟動“中國家居消費趨勢研究暨TOP10品質(zhì)家居中國行”。

   “中國家居消費趨勢研究”將綜合網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度、互聯(lián)網(wǎng)口碑評價、區(qū)域銷售排名數(shù)據(jù)，匯集開發(fā)商、行業(yè)專業(yè)人士等各方觀點，消費者調(diào)研結(jié)果，通過定量與定性的分析方法，得出研究成果。整個系統(tǒng)設(shè)計包括理論設(shè)計、評價指標(biāo)、數(shù)據(jù)測算、多方行業(yè)專業(yè)觀點匯聚、消費者行為調(diào)查分析。

    整個研究成果以“品質(zhì)家居中國行”活動形式在全國城市發(fā)布及推廣，走進充滿消費潛力的全國城市、走進城市主流消費群體，成為指導(dǎo)消費者積極、理性消費的參考依據(jù)，見證研究成果切實發(fā)揮作用。

    為了整個研究具有廣泛的市場性及權(quán)威性，我們將系列采訪家居建材行業(yè)的主流品牌商、經(jīng)銷商、家居賣場、設(shè)計師、行業(yè)協(xié)會、媒體等，獲取業(yè)內(nèi)各方觀點。

采訪主題：2009中國家居消費趨勢

采訪嘉賓：法恩莎衛(wèi)浴武漢營銷中心經(jīng)理 陳國偉

搜房記者：司娟

搜房記者：從08年年中開始，特別是09年上半年以來，您認(rèn)為家居市場在消費行為、消費心態(tài)、消費方式等方面出現(xiàn)了哪些變化？呈現(xiàn)出哪些特點？

陳經(jīng)理：消費者不像以前那么盲目、沖動，會進行更多比較。首先，會在賣場之間進行比較，比如選定一個品牌，然后在大武漢家裝和居然之家兩個賣場之間比較，看賣場有什么返現(xiàn)優(yōu)惠等等；其次，會在品牌與品牌之間進行比較，比如，箭牌和法恩莎，會在產(chǎn)品的價格和促銷活動等方面比較，總之，消費者更理性消費了。

搜房記者：針對家居消費市場近年來的新變化，您認(rèn)為家居行業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、營銷、推廣等方面都相應(yīng)地有哪些改善和調(diào)整？

陳經(jīng)理：首先，產(chǎn)品展示是否能把最好的品質(zhì)效果展示給消費者，讓消費者更直觀地了解產(chǎn)品的風(fēng)格、搭配以及產(chǎn)品品質(zhì)；第二，產(chǎn)品的促銷活動是否能讓消費者感受到更優(yōu)惠；第三，對銷售人員要求更高，需要更精準(zhǔn)地分析消費者的裝修需求，然后給客戶更貼心細(xì)致的服務(wù)。

搜房記者：應(yīng)對家居市場出現(xiàn)的新的消費觀念、心態(tài)、行為等變化，您所在的企業(yè)又是如何做的？在產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略、品牌推廣等方面有哪些調(diào)整？

陳經(jīng)理：產(chǎn)品方面，我們定位于中端產(chǎn)品，產(chǎn)品是企業(yè)的窗口，我們要熟悉客戶的需求，知道客戶需要哪種款式、風(fēng)格的產(chǎn)品，總結(jié)客戶更簡潔明了的訴求，及時反饋到總部，由總部安排直接生產(chǎn)這些產(chǎn)品，讓客戶看到我們的產(chǎn)品時，覺得這就是我需要的。

營銷策略方面，我們對員工進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)小區(qū)活動、團購活動、網(wǎng)絡(luò)營銷的操作，拓寬營銷的渠道。

搜房記者：根據(jù)今年上半年所呈現(xiàn)出的家居市場消費特點，您預(yù)測下半年家居消費市場將會出現(xiàn)怎樣的走勢，會有哪些新的消費需求、動向和特點？

陳經(jīng)理：08年的武漢市現(xiàn)房銷量是4萬多套，09年上半年房產(chǎn)銷量6萬多套，09年半年時間交房銷量已經(jīng)超過08年整年，這對家居行業(yè)是一種機會，也是一種挑戰(zhàn)。經(jīng)過金融危機，衛(wèi)浴行業(yè)的競爭已經(jīng)非常激烈，現(xiàn)在市場的客戶還是很多的，市場整體狀況也很樂觀，但是，要看我們自己如何去把握機遇，去抓住這些客戶。

搜房記者：您所在的企業(yè)，推出新產(chǎn)品的周期有多長？

陳經(jīng)理：半個月推出一次新品。

搜房記者：近年所推出的新產(chǎn)品中，在市場上具有較好反饋的有哪些？

陳經(jīng)理：比如，“飄”系列，高山流水，像瀑布一樣的創(chuàng)意，是意大利設(shè)計師的原創(chuàng)作品。還有，今年推出的仿古的浴室柜，歐式風(fēng)格的高端產(chǎn)品，頗受歡迎。

搜房記者：您認(rèn)為是什么原因?qū)е逻@些產(chǎn)品受到消費者歡迎？這些產(chǎn)品在設(shè)計、營銷和推廣上迎合了消費者哪些口味和需求？

陳經(jīng)理：首先，從設(shè)計上來說，都是比較獨特、有創(chuàng)意的作品；第二，因為家居裝修講究風(fēng)格、搭配和效果，這些產(chǎn)品有的非常好搭配，有的滿足了客戶個性化的需求，所以非常受歡迎。

搜房記者：除此之外，您認(rèn)為，您所在企業(yè)在產(chǎn)品競爭方面的優(yōu)勢有哪些？

陳經(jīng)理：現(xiàn)在的產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，所以我們的優(yōu)勢是在對客戶的忠誠度，能夠盡量提供讓客戶滿意的產(chǎn)品，把我們最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)給到客戶。

搜房記者：如果下半年市場上有新品推出的話，您預(yù)測哪種類型的產(chǎn)品將更受到消費者的歡迎？

陳經(jīng)理：第一，我覺得經(jīng)濟型的產(chǎn)品會更受歡迎，因為客戶對衛(wèi)浴產(chǎn)品的選擇在性價比方面還是非?？粗氐模坏诙?，讓客戶有整體衛(wèi)浴空間感覺的產(chǎn)品會更受歡迎，而且這些產(chǎn)品能夠輕松復(fù)制到家裝里去，讓客戶更容易接受。

搜房記者：法恩莎衛(wèi)浴在8月23日有一個優(yōu)惠活動，請您給我們介紹一下吧！

陳經(jīng)理：8月23日，法恩莎衛(wèi)浴與箭牌衛(wèi)浴聯(lián)手推出的大型優(yōu)惠活動，為了吸引更多客戶，讓客戶用更少的錢買到更好的產(chǎn)品，我們在每種品類中都選擇了一款超低價的經(jīng)濟型產(chǎn)品，客戶可以選擇單品優(yōu)惠，也可以選擇套餐優(yōu)惠，與同期其它活動相對，這一次的優(yōu)惠力度是非常大的。

搜房記者：衛(wèi)浴行業(yè)這樣長期進行促銷活動，這樣發(fā)展的趨勢您是怎樣看待的？

陳經(jīng)理：這是一種趨勢，不能說好，也不能說不好。各個品牌為了搶占市場份額，必須做活動，市場競爭就是大浪淘沙，“?！闭邽橥酰@是一個重新洗牌的過程，很多二、三線品牌會自然消亡，這是一種趨勢，比如像家電行業(yè)十幾年前就已經(jīng)經(jīng)歷過這些了。所以說，下半年的競爭還是會非常激烈的！