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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:102123966
2023-05-21
本條投訴解決的結(jié)果:
紫業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)找我協(xié)調(diào)過,當(dāng)然材料上增加款我承認(rèn)了。項目經(jīng)理又增加的55000元左右,我介于大家以后的友好,我又承擔(dān)了28000元,我答應(yīng)過的也會做到,我也希望他們能遵守承諾。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝王老師真心為民服務(wù),在此我也要感謝裝潢網(wǎng)平臺給我一個暖心的服務(wù)。
投訴人:程**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:138㎡
處理時長:2天16時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:362023556
2023-05-20
本條投訴解決的結(jié)果:
雙方多次溝通,私下達(dá)成協(xié)議,工期繼續(xù),過程雖然有點累,希望結(jié)果能讓我滿意
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
給的建議是專業(yè),但是還是要坐下來自己談,非常感謝監(jiān)理王老師的幫助
投訴人:孫**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:44.86㎡
處理時長:10天0時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:571723872
2023-05-17
本條投訴解決的結(jié)果:
溝通大于一切,誤會解開,公正說一句服務(wù)可以,質(zhì)地還是沒得話說的,很好的,不后悔選擇,和周圍的朋友還是值得推薦,設(shè)計師和項目經(jīng)理負(fù)責(zé),公司積極,規(guī)范,期待美居
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
溝通大于一切,誤會解開,監(jiān)理老師王老師說了,也看了,我們表示認(rèn)可,誤會也解開,也正式所有問題,想說一句沒有不能溝通的,溝通萬歲
投訴類型:裝修增項
參與者:
朱賽文(法人)
桂奕欒(設(shè)計師)
裝修面積:118㎡
裝修造價:18.6萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:401223731
2023-05-12
本條投訴解決的結(jié)果:
是很無奈撤銷的。自覺拖不起了。本人年紀(jì)大了。實在消耗不起。裝修公司也希望做下去。誠意與否說不清。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢網(wǎng)的老師是很熱情的。也想積極調(diào)解,但裝修公司根本就不是個善茬,打太極。本人年齡大了,不想為難老師們了,自愿撤銷投訴。
投訴類型:裝修增項
參與者:
鐘文亮(法人)
沈建平(監(jiān)理)
裝修面積:38㎡
裝修造價:15萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:060323222
2023-05-04
本條投訴解決的結(jié)果:
我這邊已跟裝修公司協(xié)調(diào)好了,最終經(jīng)過設(shè)計總監(jiān)協(xié)調(diào),終于裝修公司經(jīng)過商量后把錢推給我了。非常感謝上海裝修網(wǎng)站。非常感謝設(shè)計總監(jiān)。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
我這邊已跟裝修公司協(xié)調(diào)好了,最終經(jīng)過設(shè)計總監(jiān)協(xié)調(diào),終于裝修公司經(jīng)過商量后把錢推給我了。非常感謝上海裝修網(wǎng)站。非常感謝設(shè)計總監(jiān)。
投訴人:趙**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:53㎡
處理時長:4天0時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:420123691
2023-05-01
本條投訴解決的結(jié)果:
雙方已經(jīng)協(xié)商已經(jīng)解除合同。對前面干的活進行了清算。反正找裝修公司還是要眼睛放亮點
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
能及時聯(lián)系,在幫忙解決問題方面也起到了一定作用 ,同時也告知了怎么合理解決問題
投訴人:陸**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:61㎡
處理時長:27天16時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:192323271
2023-04-23
本條投訴解決的結(jié)果:
做事不嚴(yán)謹(jǐn)。需要業(yè)主提醒 感覺不專業(yè)遇事不想著解決 希望后續(xù)業(yè)主交錢之前多看看。多了解 不要太相信他們
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
沒想到這個平臺這么不錯以為就是發(fā)個帖子就完了 第二天老師就打電話了謝謝裝潢網(wǎng)老師 認(rèn)真負(fù)責(zé)的平臺
投訴人:劉**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:60㎡
處理時長:16時28分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:362123211
2023-04-21
本條投訴解決的結(jié)果:
經(jīng)過雙方協(xié)商 、研究、討論;最終協(xié)商達(dá)成一致: 開除裝修公司在我家不合格 、不規(guī)范 、不作為、不擔(dān)當(dāng),沒事整事的所謂管理人員 ,裝修公司同意減去不應(yīng)該收取的所謂差價,裝修公司承諾后期不再無故增項加費,并與協(xié)商次日后正常施工!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
是具有相當(dāng)專業(yè)水準(zhǔn)的老師,速度快,效率高,實事求是的解決問題,有問必答,提供各種訴求所需材料模板,非常感謝老師們!
投訴類型:裝修增項
參與者:
宋娜(法人)
唐總(區(qū)總經(jīng)理)
裝修面積:76㎡
裝修造價:15.8萬元
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業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:080223520
2023-04-02
本條投訴解決的結(jié)果:
最后還是雙方協(xié)商各讓一步。貌似已經(jīng)成了這個行業(yè)的潛規(guī)則。感謝王老師給的專業(yè)意見。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝王老師給的專業(yè)意見。希望可以多一些類似的行業(yè)協(xié)會可以約束行業(yè)不良行為。
投訴人:李**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:62㎡
處理時長:5天0時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:233123937
2023-03-31
本條投訴解決的結(jié)果:
經(jīng)過上海裝潢網(wǎng)老師們的調(diào)解,裝修公司承諾按照調(diào)解書履行義務(wù),按時復(fù)工,及時整改
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
邱老師很耐心,其他老師們一起幫助我維權(quán),使的我可以順利解決裝修問題,非常感謝裝潢網(wǎng)各位老師,希望越辦越好
投訴人:韓**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:41㎡
處理時長:7天1時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:132423071
2023-03-24
本條投訴解決的結(jié)果:
裝修公司只會把責(zé)任推給施工隊長,然后施工隊長天天來家里求,實際問題依舊沒得到滿意的解決
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢網(wǎng)老師很耐心的講解各種坑,只是已經(jīng)裝修好了也沒法維權(quán),無奈
投訴人:姜**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:57㎡
處理時長:3天20時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:271323511
2023-03-13
本條投訴解決的結(jié)果:
已和裝修談妥事宜,看后續(xù)實際操作,希望后面不會再有類似的事情發(fā)生了。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢網(wǎng)老師非常耐心,十分負(fù)責(zé),反饋速度很快,給了我們業(yè)主很多專業(yè)的意見和幫助。也知道后續(xù)應(yīng)該怎么處理裝修的事宜,避免踩雷,點贊
投訴人:陸**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:50㎡
處理時長:3天16時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:310723500
2023-03-07
本條投訴解決的結(jié)果:
原協(xié)商:在維持原設(shè)計方案不變的情況下,把之前故意遺漏的必備增項金額核定在1萬5千元,后續(xù)再無增項變更。約定開工日支付7500元后,發(fā)現(xiàn)仍有漏項和變更。家里5個房間,預(yù)算卻只做了4扇門,少了一扇門和三個門套的米數(shù),要么增費,不增費退款還要扣除管理費。原選定的油煙機3999元套組由于只寫了品牌沒精確到型號,開工后直接變根到另一套,原型號直接坐地起價至5999元,可是淘寶官網(wǎng)本套售價就是3999元現(xiàn)貨直送。要么增費維持,要么只退85%費用,10%管理費也不退,一進一出又白嫖了25%的費用。由于一系列出入導(dǎo)致我不敢撤訴,裝修公司剛復(fù)工收到了我7500元尾款的一半后,施工沒幾天又停工了,通知我什么時候撤訴什么時候復(fù)工。如今我已心力交瘁,孩子每天橫跨3個區(qū)上下學(xué)5個半月了,瓷磚都還沒貼完,長輩們的身體也到達(dá)了極限,現(xiàn)決定撤訴,只希望裝修公司信守承諾早日復(fù)工完工。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
老師很有耐心,很細(xì)心,也很負(fù)責(zé)任,不厭其煩的一次又一次為我們致電協(xié)調(diào),已然成為了消費者被坑路上唯一的欣慰和溫暖。
投訴人:徐**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:90㎡
處理時長:1月4天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:162523733
2023-03-05
本條投訴解決的結(jié)果:
態(tài)度惡劣!
1.安裝衛(wèi)生間門的時候遇到問題,裝潢公司威脅業(yè)主不撤銷投訴不會來解決的(結(jié)果是只有業(yè)主在現(xiàn)場與工人溝通解決)
2.說好裝門的時候現(xiàn)場確認(rèn)開關(guān)插座,人也并未到場,多次聯(lián)系不上,最后說一句不知道。
3.第二次補充材料后,上門收尾。現(xiàn)場要求業(yè)主簽字確認(rèn)交房,在業(yè)主提出需要第三方驗收后,仍然堅持要業(yè)主當(dāng)場簽字,態(tài)度蠻橫! 當(dāng)業(yè)主進行攝像取證時,說“你不講道理,我講什么道理”
4.對于年前答應(yīng)的換門,不予理睬??赡茉俅瓮对V。
5.裝修公司延期三個多月,卻在還有問題沒有解決的情況下,強硬要求業(yè)主進行交房流程。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
專業(yè)、公平,能夠急業(yè)主之所急。
但因為是坐班制,溝通起來略不順暢,感覺每次都要從頭說起。電話溝通時問我有沒有裝潢公司答應(yīng)的證據(jù),上傳聊天記錄后又說不能算數(shù)的。
投訴人:鄭**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:28㎡
處理時長:10天23時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:070323652
2023-03-03
本條投訴解決的結(jié)果:
一般,工程還沒有結(jié)束,現(xiàn)在無法評價,現(xiàn)在我們協(xié)商一致通過,正在準(zhǔn)備開工,有問題再來請教你們。謝謝你們的熱情的幫助和指導(dǎo)。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝雷老師,王老師和邱老師們的幫助和指點,你們的專業(yè)熱情的輔導(dǎo)給了我們維護自身利益的法寶,現(xiàn)在甲乙雙繼續(xù)合作,乙方承諾把裝璜工作做好,謝謝網(wǎng)站和老師們。
投訴人:孔**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:54.8㎡
處理時長:2天19時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:441723253
2023-02-17
本條投訴解決的結(jié)果:
今天已經(jīng)和正聚公司面對面商談過,增項部分確實有,目前價格已經(jīng)談攏。感謝裝修網(wǎng)幫我解決問題。杭太林經(jīng)理親自來和我談,大家也是非常和氣的解決了,也是很感謝他。施工隊長繆如建也很熱心,仔細(xì)給我介紹了增項部分,也很感謝,希望后續(xù)施工能夠保質(zhì)保量。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
老師很耐心,幫我出主意。反應(yīng)迅速。這個能夠初步解決,也算有個好結(jié)果,后續(xù)還要看裝修公司做的活質(zhì)量。
投訴人:俞**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:65㎡
處理時長:8時15分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:320823658
2023-01-08
本條投訴解決的結(jié)果:
跟裝修公司的談判很搞,裝個修對社會體悟的深度都不一樣了,人教人教不會,事教人一教就會,算是領(lǐng)教了!白頭發(fā)都被磨出來了,建議要裝修的伙伴們,提前學(xué)個兩三個月再來準(zhǔn)備裝修的事情。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
跟裝修公司的談判很搞,裝個修對社會體悟的深度都不一樣了,人教人教不會,事教人一教就會,算是領(lǐng)教了!白頭發(fā)都被磨出來了,建議要裝修的伙伴們,提前學(xué)個兩三個月再來準(zhǔn)備裝修的事情。
投訴人:唐**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:68㎡
處理時長:1月24天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:030623998
2023-01-06
本條投訴解決的結(jié)果:
撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
好評撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴
投訴人:錢**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:90㎡
處理時長:2天6時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:450323512
2023-01-03
本條投訴解決的結(jié)果:
處理好了 一切滿意 謝謝平臺的幫助 非常感謝平臺給予的幫助?。。。。。。?!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
處理好了 一切滿意 謝謝平臺的幫助 非常感謝平臺給予的幫助!?。。。。。。?/p>
投訴人:楊**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:85㎡
處理時長:2天6時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:360123818
2023-01-01
本條投訴解決的結(jié)果:
裝修過程中沒人監(jiān)督,沒人跟進,沒人對接。施工總是在夜晚,影響居民。增加項目也不和業(yè)主溝通,私自加項。施工延期,服務(wù)態(tài)度差
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
能夠及時和客戶溝通,及時給予反饋,服務(wù)態(tài)度好,幫助我及時解決了當(dāng)前的問題。
投訴類型:裝修增項
參與者:
吳總(售后部經(jīng)理)
丁錦偉(法人)
裝修面積:55㎡
裝修造價:10萬元