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投訴 上海榮欣裝潢公司 施工質量_上海榮欣裝潢有限公司
投訴 上海榮欣裝潢公司 施工質量
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本投訴于
2016-08-14
更新
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本條投訴解決的結果:
無
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
客戶沒有填寫評價
投訴來源:, 張**
解決時間:早期投訴未統(tǒng)計
投訴詳情
我想和你們反映一下我和榮欣裝潢公司就家庭裝修一事的困惑。我于2014年9月與榮欣公司東方路店簽訂一份包工包料裝修合同,合同執(zhí)行中也沒有矛盾,我也根據(jù)合同約定及時付清各類款項,另外合同約定保修期為2年,待施工結束半年后,施工質量陸續(xù)產(chǎn)生了問題,其中有陽臺墻磚大面積鼓起、淋浴房漏水、廚房水槽漏水、廚房臺面與墻面分離等等。就此從2015年8月份開始我分別與施工隊負責人及榮欣裝潢公司聯(lián)系,讓他們來上門維修,當時施工隊曾派人上門來看過,并承諾會安排時間來維修,但以后就一直沒有下文了。而后我就與榮欣公司售后服務聯(lián)系,售后人員承諾他們會幫我去叫的,就這樣催修電話一直打到今年7月,足足一年了卻沒有任何人與我聯(lián)系維修,后再聯(lián)系售后人員問為什么叫了三個月還沒人來,半年、一年了還沒人來,他還就給你一句老話,我們會幫你去叫的,也沒有任何一點有對客戶的歉意,他們的口吻有點像第三方人員,真讓人哭笑不得。后來我就找遍了榮欣可打的電話都打了一通,他們卻說這事他們也不管的要我找售后。在我走投無路之下,他們內部員工讓我找總經(jīng)辦試試,并給了我總經(jīng)辦的電話。我于2016年7月6日打電話給總經(jīng)辦,姓周的女士接的電話,講她去了解一下。隔了三周沒有音訊的情況下我于7月26日再與總經(jīng)辦周女士通了電話,她在電話中竟然講他們是管行政的,這事不歸他們管,并說叫我去聯(lián)系施工隊。我和她說我是與榮欣簽的合同啊,那她就說,要我去找售后,我就把找售后一年來的經(jīng)過給她講了一遍,但她仍“鐵面無私”地把我拒之門外。我想問榮欣公司到底怎么啦?售后服務有這么難嗎?連自己的品牌都可以不顧嗎?你把接到的裝修任務剝層皮賣出去,而后任何事情都可不管,那與我們直接去找馬路游擊隊有什么區(qū)別?還能更省錢、省力嗎?家庭裝修對一個家庭來說是一個不小的事情,我們把裝修交給榮欣圖的是你的品牌、圖的就是放心,看來這是我們用戶單方面的美好意愿和想法吧。我在榮欣該找的部門都找遍了,連總經(jīng)辦都無情地把門關上了,在讓我無路可走的情況下,只能來求助你們讓百姓有一個公平、公正的路可走,別再折騰你的用戶。謝謝能給予指點和幫助!
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2017-03-18 11:00:17
5年前
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