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裝修投訴
增加項目未和客戶溝通施工完成后報價,客戶沒有選擇權(quán)利,_上海榮欣裝潢有限公司
增加項目未和客戶溝通施工完成后報價,客戶沒有選擇權(quán)利,
投訴人可以修改、撤銷、補充材料
瀏覽:
747
次
本投訴于
2015-10-22
更新
微信轉(zhuǎn)發(fā)
本條投訴解決的結(jié)果:
無
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
客戶沒有填寫評價
投訴來源:江場西路*********, 施**
解決時間:早期投訴未統(tǒng)計
投訴詳情
本來在四川路榮欣裝潢公司訂購的4號全包套餐,然后很多材料我自購了,現(xiàn)在施工到最后階段,水泥工進場,榮欣公司需要我支付第二筆款,然后施工隊長把一張工程增加費用單給到我,上面很多費用我都不知情,也不知道價格,在施工過程中不和我溝通,連價格都沒有說過,到了我去支付第二筆款的時候把增加項目費用單子交給我。增加費用是15151元 我覺得上海榮欣裝潢有限公司也是一家有平牌的裝潢公司,這樣對客戶打悶包很難讓人接受,本人覺得裝修支付工人工資是天經(jīng)地義的事情,但是客戶也有選擇的權(quán)力,在原本不知道價格的情況下,施工過程中監(jiān)理和施工隊長都閉口不言增加工程費用,等裝修完成后給一張費用清單,這不像是大品牌公司的做法。之后我來本站投訴這個行為做法,之后2天接到了榮欣裝修公司電話叫我去公司談,然后榮欣公司以之前做預算人員以不知情況為理由給了我一張新的增加項目費用單是18780元,并且告知因為之前的有投訴,現(xiàn)在公司上面非常關(guān)注這個事情只能“公事公辦”。然后下面是這張單子之后我仔細看了一下費用增加明細一客廳1客廳石膏板吊頂,因裝中央空調(diào)需要吊頂,在簽總合同前以告知設計師需要安裝中央空調(diào),我并不知道吊頂沒有算在之前簽的總包合同內(nèi)。2頂和墻膩子鏟除,首先房屋是毛坯房,再然后在簽合同之前已經(jīng)帶設計師量房,為何在做施工報價是不把這項項目算在總合同內(nèi),并沒有告知客戶之后會有這方面費用增加牽涉,有以低價總合同騙取客戶嫌疑。3門廳鋪花磚費用,門廳鋪磚是客戶自購的,在鋪設錢施工隊長沒有說明鋪設花磚是要另外加費用的。4大廳鋪貼微晶石人工,在客戶購買微晶石時候,施工隊長告知廚房客廳餐廳衛(wèi)生間走道5000以內(nèi)就可以搞定,也并未給予客戶詳細的價格清單和公司報價。5切割費 施工隊長要求下不要原廠切割,要帶到現(xiàn)場由施工隊切割,并沒有告知價格明細。二臥室書房1大理石門欄,客戶購買微晶石面積是購買到鋪設到門口的,沒有門欄這一項,設計圖紙上也沒有該設計,施工隊長在鋪貼完成后才告知客戶,幫客戶增加了門欄設計。2和3頂和墻鏟除,首先房屋是毛坯房,再然后在簽合同之前已經(jīng)帶設計師量房,為何在做施工報價是不把這項項目算在總合同內(nèi),并沒有告知客戶之后會有這方面費用增加牽涉,有以低價總合同騙取客戶嫌疑。4和5大理石窗臺補差價客戶認可。三衛(wèi)生間1墻面粉刷,客戶未得知此項是增加項目需要費用清算。并是否包含套餐內(nèi),為何榮欣公司在簽總合同時不算在內(nèi)?是否有低價總合同騙取客戶嫌疑。2衛(wèi)生間拆除墻垛,在簽總合同之前以告知設計師需要拆除,為何沒有算在總合同內(nèi),客戶未知。,為何榮欣公司在簽總合同時不算在內(nèi)?是否有低價總合同騙取客戶嫌疑。3衛(wèi)生間鋪貼微晶石增加費用,在客戶購買微晶石時候,施工隊長告知廚房客廳餐廳衛(wèi)生間走道5000以內(nèi)就可以搞定,也并未給予客戶詳細的價格清單和公司報價。4增加黏貼劑人工費,施工隊長在鋪設微晶石時候告知客戶需要購買微晶石專用黏貼劑,客戶自購,但并未告知客戶需要增加人工費。5、6微晶石倒角切割,施工隊長要求下不要原廠切割,要帶到現(xiàn)場由施工隊切割,并沒有告知價格明細。四廚房1墻面粉刷,施工過程中和施工前未告知客戶此項增加費用并是否包含套餐內(nèi),為何榮欣公司在簽總合同時不算在內(nèi)?是否有低價總合同騙取客戶嫌疑。2增加黏貼劑,施工隊長在鋪設微晶石時候告知客戶需要購買微晶石專用黏貼劑,客戶自購,但并未告知客戶需要增加人工費。3鋪貼微晶石增加人工費,在客戶購買微晶石時候,施工隊長告知廚房客廳餐廳衛(wèi)生間走道5000以內(nèi)就可以搞定,也并未給予客戶詳細的價格清單和公司報價。4增加黏貼劑人工,客戶不知有2項黏貼劑人工是為何?5~6微晶石倒角切割,施工隊長要求下不要原廠切割,要帶到現(xiàn)場由施工隊切割,并沒有告知價格明細。五陽臺1地面防水 施工過程中和施工前未告知客戶此項增加費用并是否包含套餐內(nèi),為何榮欣公司在簽總合同時不算在內(nèi)?是否有低價總合同騙取客戶嫌疑。2拆除外墻涂料 ,施工過程中和施工前未告知客戶此項增加費用并是否包含套餐內(nèi),為何榮欣公司在簽總合同時不算在內(nèi)?是否有低價總合同騙取客戶嫌疑。3陽臺增加墻面磚,施工過程中和施工前未告知客戶此項增加費用并是否包含套餐內(nèi),為何榮欣公司在簽總合同時不算在內(nèi)?是否有低價總合同騙取客戶嫌疑。4陽臺墻面人工增加,施工過程中和施工前未告知客戶此項增加費用并是否包含套餐內(nèi),為何榮欣公司在簽總合同時不算在內(nèi)?是否有低價總合同騙取客戶嫌疑。5墻面粉刷,施工過程中和施工前未告知客戶此項增加費用并是否包含套餐內(nèi),為何榮欣公司在簽總合同時不算在內(nèi)?是否有低價總合同騙取客戶嫌疑。6增加黏貼劑,施工隊長在鋪設微晶石時候告知客戶需要購買微晶石專用黏貼劑,客戶自購,但并未告知客戶需要增加人工費。7陽臺改下水,客戶認可8-9微晶石倒角切割,施工隊長要求下不要原廠切割,要帶到現(xiàn)場由施工隊切割,并沒有告知價格明細?,F(xiàn)在榮欣公司同意在重新計算一次價格,但要求客戶先認可這些工程量,那請問榮欣公司是否認可這些發(fā)生的問題?
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業(yè)主你好,已經(jīng)聯(lián)系了榮欣裝潢公司總部幫您解決該問題。在此協(xié)會也會繼續(xù)監(jiān)督本協(xié)會旗下所有會員單位,讓業(yè)主能夠放心安心省心的進行裝修。對于此類的投訴協(xié)會也提醒各位業(yè)主,一定在選擇裝修公司前到協(xié)會進行裝修公司資質(zhì)的查詢和備案登記,這樣才能更有保障的進行裝修并且享受到協(xié)會免費監(jiān)理的服務。
2015-10-22 16:32:00
5年前
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